FAQ
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?
Die Mindestbestellmenge liegt bei 0,5 m. Von 0,5 m ausgehend kann dann in 10 Zentimeter-Schritten bestellt werden. Panneaus sind nur ganzzahlig ab ein Stück erhältlich.
In welche Richtung verläuft das Muster/ der Rapport?
Wir fotografieren die Stoffe so, wie sie von der Rolle kommen. Das heißt, der Fadenlauf ist im Bild immer von oben nach unten.
Fragen zum Versand?
Hier finden Sie die Antworten .
Welche Zahlungsarten werden aktzeptiert?
Hier finden Sie eine ausführliche Übersicht zu dem Thema.
Wie realistisch sind die Farben der dargestellten Stoffe?
Wir fotografieren die Stoffe unter Tageslicht und bearbeiten die Bilder mit Hilfe eines Bildbearbeitungsprogramms, sodass die Farben nach Einschätzung der MitarbeiterInnen hier vor Ort der Realität entsprechen. Jedoch ist die Farbdarstellung stark geräteabhängig und kann daher auf Ihrem Bildschirm anders aussehen als auf unseren Monitoren.
Wenn die Farbe sehr wichtig ist, empfehlen wir Ihnen vor Kauf des Stoffes ein Stoffmuster zu bestellen – so können Sie die Farbe des Stoffes selbst einschätzen.
Bieten Sie einen Print Katalog an?
Nein – dieser Shop und die Online-Darstellung dient als Katalog. Wenn Sie sich “live” ein Bild von den gezeigten Stoffen machen möchten, lohnt ein Besuch im Ladengeschäft in Hamburg oder eine Musterbestellung.
Besteht die Möglichkeit ein Stoffmuster zu erhalten?
Ja – Sie können von nahezu jedem lieferbaren Stoff direkt im Shop ein Muster bestellen. Dafür einfach auf der Artikelseite den grauen Button „Stoffmuster bestellen“ klicken, dann erscheint das Stoffmuster im Warenkorb. Panneau Stoffe sind vom Musterversand ausgenommen.
Jedes Muster wird bei Bestellung extra für Sie angefertigt & kostet 2€ zzgl. Versand. Das Muster ist ca. 10cm breit & 7cm lang (Maße können abweichen).
Bieten Sie das selbe Sortiment online und im Ladengeschäft an?
Annähernd – unser Onlinesortiment bildet zwar fast das ganze Produktsortiment ab, aber in unserem Ladengeschäft bieten wir einige, wenige Qualitäten an, die sich mengenmäßig nicht für den Onlineshop eignen oder schwer darzustellen sind. Im Dekobereich des Ladengeschäfts liegen zusätzlich einige Musterlaschen mit Farbvariationen bereit.
Warum finde ich bei Ihnen keine Designernamen in Ihrem Shop für Designerstoffe?
Wir übernehmen Überhänge aus der Designerwelt internationaler Labels, haben uns jedoch aus nachvollziehbaren Gründen verpflichtet, nicht öffentlich mit den Namen der jeweiligen Designhäuser und Produzenten zu werben. Daher finden Sie in unserem Onlineshop keine “bekannten Namen”. Sind Sie jedoch firm im Erkennen bekannter Designhandschriften, wissen Sie sicherlich direkt, wer das Stoffdesign inspiriert hat.
Kann ich die zugeschnittene Ware retournieren?
Wenn Sie bezüglich der Qualität oder der Farbe eines Artikels unsicher sind, empfehlen wir Ihnen wärmstens vorab ein Stoffmuster zu bestellen. Weitere Information finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Sie möchten dennoch Ware retournieren? Hier gehts zum Widerrufsformular!
Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?
Ja! Die aktuelle Übersicht, der Länder in die wir liefern finden Sie im Warenkorbsystem.
Ihr Land ist nicht dabei? Sprechen Sie uns an und wir finden eine Möglichkeit auch in Ihr Land zu liefern. Die Versandkosten berechnen sich in diesem Fall nach Gewicht der Sendung und dem Zielland.
Gibt es eine Erklärung der Faserküzel & Fachbegriffe?
Hier finden Sie eine Übersicht der Faserkürzel und ihr Bedeutungen.
Wo ist die Anmeldung zum Newsletter?
Sie können sich im Fußbereich des Webshops / der Website für den Newsletter eintragen, sowie im Kassenbereich beim Stoffeinkauf. Hier einfach das Kästchen zum Newsletter anmelden ankreuzen. Wir informieren Sie dann regelmäßig über neu eingetroffenen Stoffe & Rabattaktionen.
Wen kann ich bei Fragen ansprechen?
Bei Fragen steht Ihnen unser Team in Hamburg zur Verfügung – telefonisch unter 040-2518530 und per Mail an info@mahlerstoffe.de
